为进一步创新服务方式，深入贴近用水居民，将优质高效服务落到实处，章丘区自来水公司在新建小区和安置房集中交房期间设立移动“营业厅”，助力用户圆其“安居梦”。

       8月20日至31日东西姚安置房集中交房期间，客户服务部提前与物业公司、安装工程中心，面对面沟通交房细节，确保合同签订、阀门开启等环节无缝对接。

       一站式办理，让服务更高效更精细，工作人员由专科变全科，签订合同的同时向群众讲解用水知识及节约用水小妙招。还热心引导居民使用支付宝、微信公众号等网上缴费渠道完成水费的缴纳，让服务落在细节。同时广泛听取用户对供水服务工作的意见和建议。

为让用户对交费流程简便易懂，公司领导指示给每一位用户发放伴手礼，温馨提示生活化。

现场核对用户编号，将水表资料全面梳理，确保数据的完整性和准确性，避免因资料错漏等问题给用户带来用水不便。

       经验告诉我们把群众的满意度当作衡量标准，根据领导指示，在追求效率的同时，着重关注特殊群体的需要与感受。为此，针对交房晚的用户提出持续蹲守服务 ，为上班族及行动不便的老人开通绿色通道提供上门服务，让广大用水户有更直接、更实在的获得感、满足感和安全感。

       据统计东西姚安置房共计2233户，截至9月8日签订供用水合同1254户，在东西姚安置房合同签订的同时，完成山水北城四期户表用户的上门合同签订工作。山水北城四期居民住宅共计781户，截至9月8日签订供用水合同475户。真正做到了让小区居民在家门口即可享受优质、高效、便捷的供水服务。

       当好群众的知心人、贴心人，用心用情解决好群众的急难愁盼等问题，既立足于眼前，解决实际的用水问题，又要眼光长远完善服务机制。如此，方能把实事办好，把好事办实，办到群众心坎上。