为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境创新提升工作部署，根据《济南市水电气暖等行业开展“三上门、三集成”服务活动持续优化营商环境实施方案》要求，进一步提升供水服务水平、服务效能、打造便民利企、优质高效的供水营商环境，自来水公司组织开展“供水服务作于细、便民利民践于行”为主题的进社区进校园宣传服务活动。

公司副总经理王贞召集相关部门召开宣传服务活动专题会议。

6月份，根据“三上门、三集成”服务活动配档表计划，先后来到圣来社区、圣祥社区等用户家门口，主动把供水服务延伸到群众身边，征集听取广大用户的意见和建议，了解用户日常用水的“急难愁盼”，力争发现问题不出家门就能解决。

活动现场，工作人员为前来咨询的用户发放温馨提示、节水常识等宣传材料，一对一引导用户熟悉线上办理流程，细致讲解缴费的途径方法，耐心解答用户关心的水价组成、水质标准、水表计量等方面内容。

全方位了解用户用水体验，倾听用户对供水服务的宝贵意见，主动接受用户的客观评价，将话语权交给用户，解决好用户关心的难点和突出问题，扎实有效提升供水服务高质量，助力营商环境建设大提升，不断增强广大用户的满意度。

暑假即将来临，公司走进大学校园了解用户用水情况，温馨提示假期用水设施的维护保养，避免出现漏水造成不必要的资源损失。

下一步，公司将按照此次活动实施方案要求，采取座谈交流、公益讲堂等丰富多彩的形式陆续开展相关服务活动，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，不断提升用户获得感和满意度。