当街头红灯笼次第点亮，新春马蹄声渐近耳畔，值此2026丙午马年佳节，产发集团自来水公司怀揣真挚谢意，以汩汩活水为礼，向您致以最温暖的问候：祝您及家人新春喜乐、万事胜意！
水是城市的血脉，是民生的根本。回望2025，我们以“安全之水滋养城市”为使命，策马扬鞭勇担当，全体供水人凝心聚力、攻坚克难，以四“马”精神深耕主业，交出扎实民生答卷。
以骏马之韧攻坚管网运维：
秉持久久为功的实干韧劲，全力推进管网漏损治理工作，项目获国家超长期特别国债支持，2025年已完成老旧管网改造41公里及翡翠东郡、明二明四小区等供水设施改造，2026年将继续推进重点区域道路及小区供水管网与设施更新改造，以常态化拉网式巡检织密供水安全网，用“四马”精神筑牢城市供水生命线。
以快马之速筑牢保供防线：
依托24小时在线监测系统完成146次科学调度、189次应急处置，稳稳护航春节、中高考、夏季高峰等关键时段供水，以高效调度与快速处置，让城市供水血脉更畅通；
以龙马之匠守护水质品质：
坚守匠心、精益求精，全年完成近3万项次水质检测、出具3000余份检测报告，实现全年安全生产零事故；水质提升技改项目顺利投运，出厂水硬度显著降低，让40万市民喝上“软甜清泉”，喝上放心水、明白水；
以良马之暖深耕民生服务：
以民为本、服务暖心，全年高效响应6.1万件用户诉求，24小时服务热线办结率与满意率持续攀升，公共服务满意度连续三年位居全区同行业前列，让温情服务直达千家万户。
多项行业荣誉见证我们的坚守与成长。每一份成绩，都离不开您的理解支持，更凝聚着全体供水人的坚守付出。
春节保供，责任在肩。当万家灯火团圆相聚，新春欢歌萦绕街巷，自来水供水人毅然坚守在各自的工作岗位上，他们以“马”为喻、以水为责，用平凡坚守赴新春之约，用责任担当护一城水润、万家安康，续写关于守护清泉的故事，成为马年新春里最温暖的风景线。
为切实保障春节期间供水安全稳定，公司已全面启动节前安全“大体检”，各部门迅速进入战备状态，全环节、全流程筑牢供水“生命线”，春节期间服务不打烊、责任不缺位，以硬核保障守护万家新春幸福。
一、龙马之匠·源头守清：
调度中心24小时值守，智慧系统实时监测，高峰时段精准调控，确保龙头一开、清水自来。各水厂提前部署安全生产，供水设备24小时运转，运维人员紧盯每一组运行数据，水质检测员细查每一份水样，严守水质安全源头关，从源头守住清泉品质，让市民喝得放心、用得安心。
【新春寄语】以龙马之匠，铸水质之魂；愿您马年心怀热忱，精益求精。
二、快马之速·应急抢修
应急抢修队伍全员待命、物资提前储备，事发第一时间及时响应处置，破冰作业、精准抢通供水生命线，实现“小故障不过时，大问题速处置”，供水故障“马到成功”处置，与时间赛跑守护团圆暖意。
【新春寄语】以快马之速，保供水通畅；愿您马年事事提速，马到成功。
三、良马之暖·贴心服务
24小时供水热线83251190全天候畅通，客服增配值守、专业回应。线下营业厅专人在岗，线上缴费渠道24小时开放，工作人员耐心解答咨询、高效处置报修、协调各类用水难题。
【新春寄语】以良马之暖，传服务之情；愿您马年暖意融融，顺遂安康。
四、骏马之韧·踏雪巡检
巡线员顶寒风、踏街巷，徒步巡检百余公里，敲管听音、排查渗漏、张贴防冻提示，以脚步丈量城市脉络，筑牢供水第一道防线。
【新春寄语】以骏马之韧，护管网无恙；愿您马年步履不停，行稳致远。
扫尘迎马，水管“焕新”小妙招
马年习俗：
腊月扫尘是春节重头戏，寓意“除陈布新”，马年扫尘更讲究“扫去旧岁尘，迎接骏马运”。
用水小养护：
扫尘迎福之际，不妨为家中水路做一次全方位焕新养护。用温毛巾搭配白醋水擦拭水龙头，轻松去除水垢顽渍，让出水顺滑通畅，如同给水管换上精致“新马鞍”；
同时做好冬季水管防冻防护，夜间关紧阳台、厨房门窗，室内外水管包裹保温棉，极寒天气可保持水龙头微滴流水，有效防范冻裂风险。
贴“马”纳福，巧接“水”运好彩头
马年习俗：
春节贴福字、贴年画是必备环节，马年人们爱贴“骏马图”“马到成功福”，寓意招财纳福、前程似锦。
用水小互动：
贴福字时，不妨把“马到成功”福字贴在厨房或阳台水龙头旁！寓意“福水临门，马到泉成”。
另外提醒大家，贴窗花、贴年画时，别遮挡户外水表箱，方便我们工作人员春节期间抄表巡检，一起守护顺畅“水福”！
马年食俗，水润年味更鲜香
马年习俗：
马年春节，北方有吃“马面鱼”、南方有吃“马蹄糕”的习俗，寓意生活甜甜蜜蜜、日子红红火火。
用水小科普：
制作马蹄糕，烹制年味美食，离不开清甜自来水的助力。大家可以践行马年节水小窍门：洗菜、淘米水别浪费，可用来浇灌家中的年宵花，既环保又滋养，让绿植也跟着沾沾马年的喜气；
餐具先擦除油污再清洗，减少水资源浪费；
节日聚餐后及时清理排水口杂物，防止管道堵塞，让节水好习惯融入浓浓年味。
策马拜年，节水“骑”妙小知识
马年习俗：
大年初一，人们有“策马拜年”的传统，象征着马不停蹄送祝福、新春顺遂平安。
用水小科普：
策马出行拜大年，居家用水细节要记牢。出门走亲访友前，记得关闭家中供水总阀，避免长时间无人在家出现漏水隐患。若遇到任何用水问题，可随时拨打24小时供水热线83251190求助，也可以打开水快修小程序一键预约报修，管道维修、水表检修线上便捷办理，专业师傅高效上门，让家中水路洁净无恙，干干净净迎马年。
走亲访友期间，也可以随时提醒亲友留意用水安全，把节水护水的小常识化作新春祝福，让平安用水、文明用水的好习惯，伴着马年喜气传遍千家万户，欢欢喜喜共度祥和新春。
春节期间各类便民服务全程在线，办事省心、用水安心：
线下营业厅：
章丘区自来水有限公司二楼东侧服务大厅正常营业，业务随到随办；桃花山街876号（原章丘公用事业局客服大厅）暂停营业。
线上缴费：
微信/支付宝生活缴费、公司公众号24小时无休，一键缴费零跑腿。
▫️ 服务热线：83251190（24小时畅通，报修、咨询、投诉一站式响应）。
▫️ 水快修小程序：春节正常服务，管道维修、水表检修等核心服务一键预约，专业师傅快速上门解难题。
骏马奔腾启新程，清泉润心福万家。马年新岁，产发供水始终以民生为要，以坚守作答，用专业的服务、暖心的守护，陪伴广大市民民度过平安、祥和、水润的新春佳节。
新的一年，我们将继续策马前行，深化智慧水务建设、攻坚漏损治理、升级便民服务，以更专业的服务、更坚实的守护，让清冽甘泉伴您三餐四季，护您岁岁安康。
